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Termos e Condições

A KT Arquitetura Carioca agradece a sua preferência e se compromete a fornecer convites de casamento e papelarias de alta qualidade para tornar o seu evento ainda mais especial. Entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer problemas com os produtos e, por isso, estabelecemos nossa Política de Reembolso para garantir a satisfação do cliente e a resolução adequada de eventuais problemas.

FORMAS DE PAGAMENTO

  1. PIX

  2. Cartão de crédito (Parcelamento em até 10x sem juros)
     

PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO

  1. Nosso prazo de confecção e postagem na transportadora do seu pedido é de acordo com o combinado com nosso setor de atendimento via WhatsApp. 
     

Se você fechou seu pedido, porém não quer recebê-lo nos próximos meses, disponibilizamos o prazo de até 8 meses após o fechamento do pedido, para dar inicio na produção do material contratado. Após esse prazo poderá haver reajustes de até 15% sobre o valor do pedido original.
 

CONVITE SEM MONTAGEM DO LAÇO ou COLAGEM DOS LACRES: Todos os nosso convites serão enviados os itens apenas para serem feitas as finalizações, nos convites por exemplo você terá apenas que fazer o lacinho com as fitas que já iremos mandar cortadinho nas medidas certas ou colar os lacres nos envelopes,  eles já serão enviados com um adesivo dupla face na parte de trás para facilitar.
 

CAIXAS DE PADRINHOS:  Mandaremos as caixas e demais itens apenas para serem feitas a colocação na caixa, neste modelo por exemplo você terá apenas que colocar/montar os itens que vamos enviar (gravata, pulseira, manual e amarração da fita) para não correr o risco de danificar no transporte e cada item chegar em total segurança até você.  

Política de Cancelamento e Reembolso

A KT Arquitetura Carioca agradece seu carinho e preferência e se compromete a fornecer convites de casamento de alta qualidade e personalizados para tornar o seu evento ainda mais especial. Entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer problemas com os produtos e, por isso, estabelecemos nossa Política de Reembolso para garantir a sua satisfação e a resolução adequada de eventuais problemas.
 

Condições para Cancelamento do pedido e Reembolso:

Cancelamento

  •  Em relação a produtos personalizados: Se o pedido de cancelamento for feito dentro de 2 dias (48 horas corridas) após a aprovação do pagamento, será reembolsado 100% do valor pago em até 2 dias úteis após a solicitação.

  • Após esse prazo de 48 horas corridas da efetuação do pagamento, será feita devolução de 50% do valor pago em até 5 dias úteis após solicitação de cancelamento. Se o pedido foi pago via cartão de crédito, não haverá devolução das taxas cobradas pela operadora de cartão. A devolução dos 50% ocorrerá sobre o saldo restante após ser subtraídas as taxas retidas pela operadora do cartão.

  • Produtos sem qualquer personalização: cancelamento imediato .
    Produtos/ artes digitais: Não será possível o cancelamento após dado inicio na criação;

  • De acordo com a lei ( PLS 281/2012, emenda 26 , III), o reembolso só é possível se o produto não estiver em processo de criação como arte ou produção. Isso inclui produtos que possuem alguma personalização (itens que serão feitos com base no cliente e suas Informação). Se o produto ainda estiver em criação ou produção, não será possível cancelar o pedido ou solicitar o reembolso do valor pago.
     

Troca/ Devolução por defeito:

Só iremos aceitar pedidos de trocas e devolução dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O que não é defeito:

* Variação de cores do monitor para impressão;

* Pequenas variações de tamanho, montagem e acabamento (por se tratar de trabalho artesanal).
* Pequenas variações de tom na impressão .

São exemplos de falhas de produção:

* Erro de texto que o cliente não aprovou ;

* Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado.
 

CONSTATADO DEFEITO NO PEDIDO, SERÁ FEITO O ENVIO DE UM NOVO MATERIAL CORRIGIDO SEM CUSTO ALGUM PARA O CLIENTE DENTRO DE ATÉ 7 DIAS ÚTEIS.

Em caso de dúvidas ou para solicitar o reembolso, entre em contato com a Le Poá Convites através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Ao realizar a compra na Le Poá Convites, o cliente concorda com os termos e Condições desta página.
 

PERSONALIZAÇÃO DO PEDIDO

  1. São mais de 50 opções de florais e aquarelas para você escolher. Todos os nossos convites podem ser personalizados com qualquer uma das opções de florais sem custo adicional, ou seja, se você viu um convite lindo nosso mais ele está em outra cor totalmente diferente daquilo que vai ser a paleta do seu evento, é só escolher uma das opções que temos disponível e vamos personalizar seu pedido todo para ficar tudo lindo, harmônico e o mais importante dentro da paleta de cores do seu evento.

  2. Você pode mudar todo o layout, frases, fontes, colocar ou não nome dos pais, QR-Code, lista de presentes e qualquer outra informação que queira sem custo adicional.

  3. As cores dos lacres de cera, fitas artesanais e fitas de cetim podemos trocar, porém pedimos que nos consulte antes da compra para ver a disponibilidade de cores que temos no momento da compra.

Temos disponível na pagina inicial deste site os catálogos de floraisCatálogo de fontesCatálogo de Monogramas e Catálogo de lacre de cera para vc escolher cada detalhe que quer na sua identidade visual. Caso ainda esteja indecisa nos floral, paleta de cores, fonte ou monograma, poderá fechar seu pedido e posteriormente escolher esses detalhes de personalização.

OBS.: Não alteramos as cores dos florais, porém se você não se identificou com nenhum pedimos que antes de fechar seu pedido nos chamar no WhatsApp (ícone no cantinho desta página) que vamos ver se conseguimos algo mais próximo aquilo que procura.
 

APÓS A COMPRA:

1 – Após a finalização do seu pedido através do nosso site (www.lepoaconvites.com.br) ou pelo nosso WhatsApp (16 99628-5631) e efetuação e aprovação do pagamento, nosso setor de Pós-vendas entrará em contato dentro de até 1 dias útil, através do nosso WhatsApp para te conhecer melhor e enviar por e-mail, o arquivo/anexo que você deverá preencher com as informações do seu evento, tais como: data, local e todas as informações no geral referente ao seu pedido. Nesta etapa é importante já passar para nossa equipe um pouco da sua paleta de cores, preferências e deixar informado cada detalhe que é importantes para você.
ATENÇÃO: Pedimos que envie o arquivo/anexo com as informações do seu evento dentro do prazo que nosso setor de pós-vendas solicitar, pois, se houver atrasos no envio das informações isso poderá afetar a data previamente combinada para postagem do pedido na transportadora.

 

CRIAÇÃO E APROVAÇÃO DE ARTE:

Quando chegar próximo da data de envio da sua encomenda, o setor de criação dará início no projeto, assim como o pós-venda, ela irá entrar em contato com você pelo mesmo contato de WhatsApp.
Neste momento iremos confirmar com você os itens do pedido, escolha de floral, fonte e tudo referente a identidade visual . Após essas confirmações será dado inicio a criação de cada item do pedido.
Conforme vai sendo criado as artes dos convites e papelarias, vamos enviando pelo WhatsApp as imagens/Mock-up para APROVAÇÃO ou ALTERAÇÃO de cada item. Desta forma, você poderá conferir todos os dados referentes ao seu pedido (exemplo: Nomes dos noivos, endereços, data, sites, diagramação, tamanho de letras, concordâncias, formato, ortografia, toda e qualquer escrita do seu pedido deverá ser aprovado por você.) A Le Poá Convites não se responsabilizará por nenhum dos ERROS citados anteriormente após a aprovação. Essa aprovação é de inteira responsabilidade do cliente e ocorrerá pelo nosso WhatsApp juntamente com o setor de criação. A Le Poá Convites se reserva no direito de não fazer correções.
Depois de todas as aprovações das artes, não será mais possível fazer alterações no seu pedido e o mesmo será liberado para o setor de IMPRESSÃO.

As cores das artes podem variar de monitor para monitor durante a visualização do produto, podendo haver uma alteração de tons dos itens impressos. Os tons apresentados no nosso site são aproximados à cor real de impressão, porém não há como garantir que as cores sejam as mesmas do produto. Em caso de dúvidas, nos chame no ícone do WhatsApp no canto inferior do site.
 

IMPRESSÃO E PRODUÇÃO:

Após todas as aprovações de cada item do seu pedido, as suas artes vão para a impressão e logo após será feita a produção para que tudo seja finalizado com perfeição e com todo capricho e por fim, postado na transportadora.

Ao realizar a compra na Le Poá Convites, o cliente concorda com os termos e Condições desta página.

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